Estudios de mercado y de cliente

Descubre la oportunidad

¿En qué consisten los Estudios de mercado y de cliente?

Customer Centricity

Entiende tu mercado siempre con los ojos puestos en el consumidor actual y potencial

Cuantificación

Transforma las sensaciones en información cuantitativa que active decisiones

Anticipación

Aprovecha la detección de tendencias para anticiparte a potenciales movimientos de otros players

Entiende tu negocio

Completa tu visión de negocio interna con todas las circunstancias de tu mercado

¿Qué conseguirás al realizar un Estudio de mercado y de cliente?

Obtener y comprender toda la información disponible de un mercado puede suponer un reto para muchas organizaciones.

A través de los estudios de mercado y de cliente Smart Growth se combinan todas aquellas fuentes de información del mercado de forma que puedas obtener insights de valor y comprendas de manera clara lo que está sucediendo alrededor de tu compañía permitiéndote mejorar tu capacidad en la toma de decisiones estratégicas

47%

Incremento de la satisfacción del cliente

45%

Incremento de la retención del cliente

41%

Incremento en la agilidad de la toma de decisiones de marketing

30%

Incremento del negocio con la identificación de nuevas tendencias de consumo

¿Qué implica?

Diagnóstico competitivo
Comprende si tu ritmo de crecimiento es adecuado dentro del contexto actual del mercado y cuáles son las palancas que están teniendo un mayor impacto dentro del mismo.
Monitorización de competidores o players de relevancia

La auditoría de las acciones de mercado realizadas por los competidores permite que se identifiquen buenas prácticas asimilables dentro de tu compañía y la detección de posibles nichos de mercado gracias a la comprensión de las diversas propuestas de valor presentes en el mercado. Para ello activamos diferentes metodologías como entrevistas con expertos, mystery shoppings…

Identificación de tendencias del mercado/consumidor
El conocimiento del punto actual del mercado garantiza sentar unas bases adecuadas para el presente, sin embargo, en la búsqueda de liderar el crecimiento de nuestra organización es necesario entender tendencias incipientes en el propio mercado y fuera del mismo. Esto es posible gracias a la actividad de monitorización a través de páneles de consumidores y gracias a los observatorios periódicos que realizamos desde Kiriom.
Comprensión del cliente (actual y potencial)

Si buscas optimizar la retención y mejorar tu captación de tus clientes uno de los elementos clave es poder realizar una monitorización de sus preferencias. A través del análisis de las siguientes preguntas buscamos que mejoren tus ratios de churn y captación situando al cliente en el centro. ¿Cuáles son los principales motivos por los que el cliente abandona mi compañía? ¿Y el principal motivo para trabajar conmigo? ¿Existen pains en mi propuesta que no había detectado?

Para dar respuesta a estas preguntas nos sentamos con tus clientes, pero también hablamos con aquellos que todavía no lo son.

Tú también puedes replicar el éxito de nuestros clientes

Casos de éxito:
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